Notre service clients est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01.39.65.15.98, ainsi que par email: serviceclients@avenuedesanges.com

 

 

Pour votre livraison, nous avons choisi le service Colissimo suivi de La Poste.

 

A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement, validation, changement éventuel de disponibilité, expédition), un e-mail vous est automatiquement envoyé. Grâce au numéro de l'envoi, vous pourrez suivre le parcours de votre colis sur Internet.

Nous livrons vos articles, là où vous le souhaitez, chez vous ou chez le destinataire du cadeau. Il suffit de le préciser lors de votre commande. Lorsque l’envoi n’a pas pu être livré suite à l’absence du destinataire, un avis de passage est laissé à l’adresse de destination. Le destinataire pourra prendre contact avec le centre indiqué sur l’avis afin de prendre possession de l’envoi.

La plupart des produits vendus sur notre site sont réalisés ou personnalisés à la commande, il n'y a donc pour ces derniers aucun produit en stock. Les articles Noukies ne nécessitant aucune personnalisation particulière, ou n'accompagnant pas d'articles personnalisés ou confectionnés à la demande sont disponibles dans un délai moyen de 72h. Nous nous efforçons de livrer votre cadeau dans les meilleurs délais afin de vous satisfaire. Nous indiquons un délai moyen de 1 à 3 semaines, en fonction de la disponibilité des articles chez nos fournisseurs, ainsi que du carnet de commande de nos créateurs. La disponibilité des produits vous est indiquée dans leur description, ou dans la présentation de la collection.

Nous pouvons cependant répondre à des contraintes particulières, pour lesquelles nous vous proposons de nous contacter par mail à l’adresse suivante : urgent@avenuedesanges.com.

 

 

Le tarif indiqué correspond à votre participation aux frais d'envoi (emballage, confection du colis, frais de port, assurances).

 

Lieux de livraison	Délai	Coût	Transporteur	Suivi
France métropolitaine, Corse et Monaco	48 heures	6.50 €	Colissimo	www.laposte.fr
France métropolitaine, Corse et Monaco	24 heures**	13.90€	Chronopost	www.chronopost.fr
France métropolitaine, Corse et Monaco	24 heures**	20 €	TNT	www.tnt.fr
U.E. (partielle)	3/7 jours	16/19 € *	Colissimo Europe	-
U.E. (partlielle)	2/4 jours	69/123 € *	TNT	www.tnt.fr
Suisse	3/7 jours	16/19 € *	Colissimo Europe	-
Suisse	2 jours	89/160 € *	TNT	www.tnt.fr
USA, Canada, DOM TOM	3/10 jours	27/36 € *	Colis poste	-
USA, Canada, DOM TOM	3/8 jours	89/159 € *	TNT	www.tnt.fr
le reste du monde	3/10 jours	111/215 € *	TNT	www.tnt.fr

 

 

 

 

 

 

* le coût du transport sera fonction du montant de votre commande

** pour les commandes passées avant midi, à condition que le destinataire soit présent au moment de la livraison. Nous vous invitons à nous indiquer le numéro de téléphone ainsi qu'une adresse email pour faciliter la livraison.

Attention: en choisissant TNT ou Chronopost vous optez pour un mode de livraison, mais vous ne garantissez pas l'execution de votre commande sous 24h. Contactez au préalable notre service clients: serviceclients@avenuedesanges.com pour vous assurer que nous pouvons traiter votre commande dans ce délai.

 

Nous vous proposons de pouvoir retirer sans coût de transport additionnel votre commande dans nos bureaux :

Alix de Vernay SARL

61 avenue du château, 78480 Verneuil sur Seine, France
Téléphone: 01.39.65.15.98

 

 

 

Les données nominatives enregistrées sur ce site seront stockées et utilisées conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à linformatique et aux libertés. Elles ont fait lobjet dune déclaration à la CNIL sous le numéro 1135585.

 

Avenue des Anges traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité.

Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables, et nous interdisons tout emploi des données communiquées sur le site pour un autre usage que pour un traitement de qualité et un suivi attentif de notre relation client.

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant.

 

Finalité des données collectées :

- Confirmation de commande par courrier électronique ;

- adressage (e-mailing) d'offres commerciales: lors du passage de votre commande ou de demande d'informations, nous enregistrons, en vue du traitement de votre demande, certaines données (nom, prénom et adresse postale, numéro de téléphone).

 

Dès lors que vous serez devenus clients de notre société nous serons susceptibles de vous adresser nos offres commerciales par tout moyen, dont la messagerie électronique, quand elles nous sembleront de nature à vous intéresser.

 

Les utilisateurs de ce site disposent dun droit d'accès, de rectification et radiation qu'ils peuvent exercer de la manière suivante :

• par e-mail à l'adresse contact@avenuedesanges.com

• par courrier à l'adresse suivante : Alix de Vernay SARL- 30, allée des merisiers 78480 Verneuil sur Seine

 

 

La technologie développée sur notre site vous garantit la totale confidentialité des informations bancaires qui pourraient y transiter (application du protocole SSL qui crypte tous les échanges et en assure la parfaite confidentialité).

Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparait dans votre navigateur le symbole du cadenas.

Par ailleurs, au moment du passage de vos coordonnées bancaires (numéro de la carte et date de la validité), l'adresse URL devient URL https (le « s » indiquant la sécurisation) et non plus une adresse http.

 

Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires et n'en conservons par conséquent aucune information.

Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD/EUROCARD. Nous vous recommandons cette option car elle est la plus simple, la plus rapide en entièrement sécurisé. Lors de la validation de votre commande, vous indiquerez simplement votre numéro de carte bleue et sa date d'expiration.

 

 

Le chèque (exclusivement par courrier)

Ce dernier devra être libellé en euros, à l'ordre de la société Alix de Vernay et compensable dans une banque française. De plus, il sera obligatoirement accompagné d'une copie du bon de commande et envoyé à l'adresse suivante :

Alix de Vernay SARL- Service Clients - 30, allée des Merisiers - 78480 Verneuil sur Seine.

Dès que le crédit du chèque aura été confirmé, votre commande sera prise en compte.

Les paiements d'avance ne sont ni des arrhes, ni des acomptes.

Le virement doit s'effectuer de votre compte vers le compte de la société Alix de Vernay dont les coordonnées vous seront indiquées sur le bon de commande.

Pour les virements provenant de l'étranger, qu'ils soient en euros ou en devises, tous les frais bancaires sont à votre charge.

Les produits sont toujours prépayés par le client.